你的账号资料与赛程订阅，我们这样处理

账号资料

在注册服务栏目里，需要你填的只有收信邮箱、自己设定的密码和联系手机号，正常填写约 90 秒完成。昵称、头像、常用城市留着不填也能用，赛程页和战报页照常打开。

设备与访问信息

你打开赛程或战报时，系统会记下浏览器与操作系统类型、页面停留长度，以及由访问地址推断出的粗略城市。城市这一项是为了把默认展示的赛程落在你附近，不参与其他判断。

订阅记录

你订阅了哪几座城市、关注的是篮球还是其他项目、通知开着还是关着，这些跟着账号走。换一台设备登录，订阅列表和通知设置会一起带过去。

三类当中只有账号资料是注册必需。常用城市不填，赛程页先给你全部；通知关掉，站内查询一点不受影响。想少留记录，账号设置里随时可以清。

把比赛日的信息送到你面前

你订阅的城市有比赛时，我们按你设定的时间提前推送；开赛时间临时调整、场地更换，也会一并通知。这是订阅记录最主要的用途。

决定先给你看什么

常用城市与关注项目决定赛程页、战报页默认先铺哪一批内容。你不做设置，看到的就是全部赛程，按时间先后排下去。

决定采编往哪里走

哪座城市、哪座场馆的页面被查得最多，会转成采编优先级。42 座城市、186 个场馆的条目里，人手和更新先落在这些地方；某个场馆连续几周被频繁查询，我们会安排属地协作点补拍与补录。

决定下一次改什么

页面加载、筛选使用、入口点击的汇总结果，用来安排版本迭代。赛程页面现在支持按城市、项目、时间三种条件筛选并能导出日历文件，就是照着这些结果一步步改出来的。

对外呈现的阅读情况是汇总后的整体数字，不指向任何一个具体账号。

留在系统里多久

账号资料在你使用期间持续保存。你注销账号后，身份信息进入清除流程，订阅与阅读记录在同一流程中一并处理。为处理争议或履行法定义务确实需要保留的部分，会在期限届满后单独清除，不会混在正常数据里。

哪些人能接触到

赛事数据团队 26 人当中，只有负责账号与订阅的少数岗位能接触到账号资料，其余成员看到的是去掉账号标识的汇总结果。数据审核与纠错由 8 人审核组承担，他们处理的是场馆与赛程字段，日常不接触你的账号信息。

做了哪些看护

登录环节加密传输；后台每一次查看与修改都留下访问记录，权限按岗位分级授予，人员岗位变动时同步收回。夜间与节假日有接口异常告警，赛程与比分的更新延迟控制在 5 秒以内，异常流量会被限流拦下。

观赛席位与训练开放日

这类线下活动要安排入场和签到，报名信息得交给承办场馆。报名页会写清这一次要传哪些字段，通常只有姓名、联系方式与参加场次。活动结束之后，场馆按自己的规定处理留存，你可以直接向场馆提出不再保留。

内容合作中的统计

我们向场馆运营方与青训机构提供的是按城市、按栏目汇总的阅读情况，用来判断某类内容值不值得继续做。这类统计没有账号标识，也还原不到具体读者。

通知服务商

邮件与短信通知由服务商发送，服务商只在发送环节接触收信地址，发送完成后不再保留内容。

除此之外，账号资料不会再交给无关第三方，也不用于对外交换。

登录状态

勾选记住登录之后，浏览器会存一段凭证，下次打开不用重新输。在公共设备上用完，记得顺手清掉。

筛选条件

赛程页按城市、项目、时间筛过一轮之后，下次进来会回到你上次的组合，省一步操作。日历导出的格式偏好也存在这里，常用格式会排在前头。

阅读偏好

字号大小、页面深浅模式这类设置存在你的设备本地，换浏览器会回到默认值。

怎么清理

在浏览器设置里清除本站点数据，或者在账号设置里退出登录并选择忘记本机，都能把这些记录去掉。清掉之后筛选条件回到全部赛程，账号里的通知设置不受影响，重新登录还在。

查询

账号设置里可以直接看到你填过的资料，以及当前订阅的城市列表和通知开关状态。

更正

填错的内容在账号设置里直接改。改不动，或者看到的和实际情况对不上，发邮件到 email@home-arena-jn.com.cn，标题注明“江南体育主站+资料更正”，客服在一个工作日内回复处理结果。

退订

赛程提醒、活动通知可以逐项关闭，也可以一次全关。关闭之后站内查询照常，你仍然能查到订阅城市的赛程，只是不再收到推送。

注销

提出注销后，账号停止用于推荐与通知，身份信息进入清除流程。相关操作同样通过上面这个邮箱发起。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 有专人值守，电话 13784730660 同期可用。想先看看流程再动手，知识中心里有赛程查询与注册开通常见问题的解答。

调整通常来自两种情况：站内新增了一类服务，或者现有做法发生了变化。出现调整时，我们会在站内公告区发布说明，并在你下次登录时给出提示，条款开头的版本号与生效时间也会同步更新。

涉及信息使用范围扩大的调整，会在生效前留出至少 7 天，让你有时间查看或提出异议。只涉及措辞与排版整理的调整，说明发布之后即生效。

对某一条具体怎么做还有疑问，发邮件到 email@home-arena-jn.com.cn 说明事项即可，我们会逐条答复。